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Todos los pedidos se enviarán con normalidad en 24/48 horas, y así se recibirán en la Península, por servicios de mensajería urgente. Exceptuando alguna falta puntual en nuestro stock o por alguna circunstancia relacionada con el transporte, en cuyo caso les comunicaríamos el plazo de entrega más inmediato. Para envíos en Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega dependerá del servicio de Paquete Azul de correos. Los envíos a Baleares también se tramitarán por el servicio de Paquete azul de correos, con un plazo de entrega de 2 a 6 días laborales.
BACKORDERS (ARTÍCULOS FUERA DE STOCKS)
Customspirit.com trabaja con agilidad para conseguir los artículos no disponibles lo antes posible. Estamos en contacto con nuestros proveedores a NIVEL MUNDIAL para ofrecerles la información necesaria y mantenerles informados en todo momento. Si en algún momento no hemos podido localizar y enviarle el producto en 20 días, se le enviará un correo electrónico para informarle de ello. Si por alguna razón determinamos que un producto en backorder no estará ya disponible, cancelaremos el artículo de su pedido, se le notificará inmediatamente vía e-mail, y se eliminará de nuestro catálogo. De esta manera se le devolverá el dinero al cliente de inmediato.
Nota: Si usted realiza el pago de su pedido y éste se cancelara, nosotros automáticamente le abonaremos su pedido, y así se lo comunicaremos a través de la cuenta de correo electrónico que aparece en nuestro fichero.
Dispone de 3 días entre los cuales y sin justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como los ha recibido (en perfecto estado y en sus embalajes originales correspondientes). Para todo ello debe comunicárnoslo con antelación.
Esta situación no se contempla para los productos pedidos exclusivamente por el cliente, por ejemplo accesorios específicos para una determinada marca o modelo de moto, artículos personalizados para el cliente.
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
Reclamaciones del material recibido
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfecto estado
Si al revisar el envío observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, comuníquenoslo inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias observadas. Por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más rápida la gestión en caso necesario. |
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